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    大纲知识点

    基础理论 (10%)
    服务器及存储基础知识
    产品知识(20%)
    服务器及存储产品知识 服务器及存储产品硬件知识 服务器及存储产品管理界面知识
    产品开通 (20%)
    操作系统的安装与配置 服务器及存储常规开通配置 版本升级
    工具掌握 (10%)
    Unikits、Logtool、Kingstorkits 工 具的使用
    日常运维(20%)
    日常运维标准动作 初级故障处理方法 硬件更换技能 日志提取和分析方法
    工程技术规范(15%)
    工程勘察工作流程 环境验收工作流程 硬件督导工作流程 开箱验货工作流程 服务器及存储上架安装 故障处理管理流程
    现场行为规范(5%)
    技术服务规范 服务态度规范要求 服务质量

    认证考试介绍

    工程师认证：通过理论考试，获得ZCTA证书

    考试形式：理论考试

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    • 考试代码 31-301
    • 考试名称 ZCTA of Server and Storage Product,服务器与存储售后工程师认证考试
    • 考试费用 200 USD
    • 考试时长 60分钟
    • 试题数量 60道 单选、多选或判断题各20题
    • 通过分数/总分 60/100

    认证有效期

    通过ZCTA认证考试，证书有效期2年。
    证书持有者在证书有效期失效前，如需再次获得该证书，需要再次参加证书对应认证级别的考试。